Mantenimiento, seguridad y soporte técnico para tu sitio WordPress. Actualizaciones, resolución de errores y optimización de rendimiento continua.
Nuestro soporte WordPress es proactivo, no reactivo. Cada cliente recibe un diagnóstico inicial donde evaluamos: estado de seguridad (versiones, vulnerabilidades conocidas, permisos), rendimiento actual (Core Web Vitals, TTFB, tamaño de página), calidad del hosting y configuración del servidor, plugins instalados y su impacto en rendimiento/seguridad, estado de la base de datos y necesidad de optimización, y configuración de backups y recuperación ante desastres.
A partir de este diagnóstico, creamos un plan de mantenimiento priorizado. Trabajamos con un sistema de tickets por severidad: P1 (sitio caído o hackeado), P2 (funcionalidad rota), P3 (optimizaciones y mejoras), P4 (evolución y nuevas funcionalidades). Las actualizaciones de WordPress core, plugins y temas se aplican en staging antes de producción.
Los problemas en WordPress pueden ir desde la pantalla blanca de la muerte (WSOD) hasta errores 500, conflictos entre plugins, fallos en formularios de contacto, errores en WooCommerce (checkout, carrito, pasarelas de pago) o sitios que simplemente dejaron de funcionar tras una actualización. Nuestro equipo diagnostica y resuelve problemas a nivel de código PHP, base de datos MySQL, configuración de servidor y compatibilidad entre plugins y temas.
No dependemos de "desactivar plugins uno por uno". Usamos herramientas de debugging (Query Monitor, error logs, WP-CLI) para identificar la causa raíz rápidamente. Cada corrección se documenta y se versiona con Git.
WordPress es el CMS más atacado del mundo por su popularidad. Nuestro servicio de soporte incluye: hardening de WordPress (permisos de archivos, headers de seguridad, desactivación de XML-RPC), implementación de WAF (Web Application Firewall), escaneo y limpieza de malware si tu sitio fue hackeado, monitoreo de integridad de archivos, actualizaciones de seguridad de core, plugins y temas, configuración de 2FA para el admin, y protección contra ataques de fuerza bruta.
Si tu sitio fue comprometido, realizamos limpieza completa: identificamos el vector de ataque, eliminamos todo el malware, cerramos la vulnerabilidad y lo sacamos de las listas negras de Google.
Un sitio WordPress lento pierde visitas y posiciones en Google. Optimizamos: configuración de caché (page cache, object cache con Redis), compresión y lazy loading de imágenes (WebP/AVIF), minificación y combinación de CSS/JS, optimización de la base de datos (transients, revisiones, tablas innecesarias), configuración de CDN, eliminación de plugins pesados innecesarios, y optimización del Critical Rendering Path. Nuestro objetivo: tiempos de carga menores a 2.5 segundos y métricas de Core Web Vitals en verde.
Si tu tienda WooCommerce presenta problemas de checkout, errores en pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Conekta, MercadoPago), productos que no se muestran correctamente, problemas con variaciones, cupones o envíos, nuestro equipo lo resuelve. También optimizamos el rendimiento de WooCommerce para catálogos grandes, configuramos reportes avanzados y mantenemos integraciones con ERPs, CRMs y herramientas de marketing.
Gestionamos y optimizamos servidores para WordPress en Cloudways, WP Engine, SiteGround, Kinsta y servidores dedicados en AWS/DigitalOcean. Incluye: monitoreo de uptime 24/7, configuración de caché a nivel de servidor (Varnish, Nginx FastCGI Cache), gestión de PHP (versión, opcache, límites de memoria), optimización de MySQL (slow queries, tabla wp_options), configuración de SSL/TLS, gestión de backups automatizados, y configuración de staging environments.
Damos soporte técnico a sitios construidos con Breakdance, Elementor, Divi, Beaver Builder, GeneratePress, Astra y temas custom. Resolvemos problemas de compatibilidad, optimizamos el rendimiento del builder, y podemos migrar entre builders si es necesario. También desarrollamos bloques custom de Gutenberg y resolvemos conflictos entre el editor de bloques y page builders.
Cada plan de soporte incluye visibilidad completa sobre el estado de tu sitio WordPress. Configuramos monitoreo con métricas clave: uptime y disponibilidad (objetivo 99.9%), tiempos de carga (TTFB, LCP, CLS), estado de seguridad (escaneos periódicos), uso de recursos del servidor, y estado de actualizaciones pendientes.
Recibes reportes periódicos con: incidencias resueltas y tiempo de resolución, actualizaciones aplicadas (core, plugins, temas), estado de seguridad y escaneos de malware, métricas de rendimiento vs. período anterior, y recomendaciones priorizadas de mejora. Todo accesible desde nuestro sistema de tickets donde puedes ver el historial completo de soporte.
Nuestro servicio de soporte cubre todo tipo de implementaciones WordPress:
Sitios corporativos y de contenido: Portales de noticias, blogs de alto tráfico, sitios institucionales, intranets y plataformas de membresía. Optimizamos para velocidad, SEO técnico y escalabilidad. Experiencia con WordPress Multisite para gestionar múltiples sitios desde una sola instalación.
Tiendas WooCommerce: Desde tiendas con decenas de productos hasta catálogos con miles de SKUs. Resolvemos problemas de checkout, pasarelas de pago, inventario, envíos y rendimiento. Mantenemos integraciones con Stripe, PayPal, Conekta, MercadoPago, Facturama y ERPs.
Plataformas LMS y e-learning: Sitios construidos con LearnDash, LifterLMS o Tutor LMS. Soporte para problemas de acceso a cursos, certificados, integraciones con pasarelas de pago y rendimiento con muchos usuarios simultáneos.
Sitios con page builders: Breakdance, Elementor, Divi, Beaver Builder y otros. Resolvemos conflictos, optimizamos rendimiento del builder y migramos entre constructores si es necesario.
WordPress headless y custom: Implementaciones con WordPress como backend y React/Next.js en el frontend vía REST API o WPGraphQL. Soporte para configuración de endpoints, autenticación JWT y rendimiento de la API.
