Mantenimiento, seguridad y soporte técnico para tu tienda WooCommerce. Optimizamos rendimiento, resolvemos errores y aseguramos la operación continua de tu ecommerce.
Nuestro soporte WooCommerce comienza con un diagnóstico técnico completo de tu tienda. Evaluamos: estado del checkout y flujo de compra completo, rendimiento de pasarelas de pago activas, velocidad de carga del catálogo y páginas de producto, estado de seguridad (versiones, vulnerabilidades en plugins), configuración de hosting y compatibilidad con WooCommerce, integraciones activas (ERPs, CRMs, logística), y estado de la base de datos (tablas de pedidos, postmeta, sesiones).
A partir de este diagnóstico, creamos un plan de mantenimiento priorizado. Trabajamos con un sistema de tickets por severidad: P1 (tienda caída o checkout no funciona, respuesta en 2h), P2 (error en pasarela de pago o inventario, respuesta en 4h), P3 (optimizaciones y mejoras de conversión), P4 (nuevas funcionalidades y consultas). Las actualizaciones de WooCommerce, plugins y temas se prueban en staging antes de aplicar en producción para evitar interrupciones en ventas.
Los problemas en el proceso de compra representan pérdida directa de ventas. Nuestro equipo diagnostica y resuelve: errores en el checkout (carrito vacío inesperado, formularios que no validan, cupones que no aplican), fallos en pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Conekta, MercadoPago, OpenPay), problemas con métodos de envío (cálculo incorrecto de costos, zonas de envío mal configuradas), errores en el flujo de pedidos (estados que no avanzan, emails de confirmación que no se envían), y conflictos entre plugins de WooCommerce que interrumpen la experiencia de compra. Diagnosticamos a nivel de código PHP, hooks de WooCommerce y logs del servidor.
Una tienda WooCommerce con miles de productos y variaciones requiere optimización específica que va más allá del WordPress estándar. Implementamos: optimización de consultas SQL para tablas wp_posts, wp_postmeta y wc_orders (HPOS), configuración de object cache con Redis para reducir queries repetitivas, lazy loading de productos e imágenes con conversión a WebP/AVIF, optimización del checkout con caché selectiva (excluyendo carrito y checkout del page cache), implementación de CDN para assets estáticos, y limpieza de base de datos (revisiones, transients huérfanos, logs antiguos de pedidos). Nuestro objetivo: tiempos de carga menores a 2.5 segundos incluso con catálogos de +10,000 SKUs.
Una tienda online maneja datos sensibles de clientes y transacciones. Nuestro servicio de seguridad WooCommerce incluye: hardening específico para ecommerce (protección de endpoints REST API, desactivación de enumeración de usuarios, protección contra ataques de fuerza bruta en wp-admin y en la API), implementación de WAF con reglas específicas para WooCommerce, certificados SSL correctamente configurados para todo el flujo de compra, cumplimiento PCI-DSS en la medida aplicable, monitoreo de integridad de archivos core de WooCommerce, y escaneos regulares de vulnerabilidades en plugins del ecosistema WooCommerce.
Configuramos, mantenemos y resolvemos problemas con todas las pasarelas de pago principales en México y Latinoamérica: Stripe (incluyendo Stripe Connect para marketplaces), PayPal Commerce Platform, Conekta, MercadoPago, OpenPay, y pasarelas bancarias directas. También damos soporte a integraciones con sistemas externos: conexiones con ERPs (SAP, Odoo, CONTPAQi), CRMs (HubSpot, Salesforce), plataformas de email marketing (Klaviyo, Mailchimp), y sistemas de facturación electrónica (CFDI 4.0).
Mantenemos y optimizamos las integraciones de envío de tu tienda: Envia.com, Skydropx, DHL, FedEx, Estafeta, plugins de cotización en tiempo real, configuración de zonas de envío con reglas complejas (por peso, dimensiones, código postal), envío gratuito condicional, y tracking automatizado con notificaciones al cliente. Resolvemos errores de cálculo de costos, problemas con etiquetas de envío automáticas y sincronización de estados de entrega.
Damos soporte a la gestión de catálogos complejos: productos con múltiples variaciones (tallas, colores, materiales), productos agrupados y bundles, suscripciones con WooCommerce Subscriptions, inventario multi-almacén, sincronización de stock con ERPs o sistemas POS, importaciones/exportaciones masivas de productos, y optimización de la estructura de categorías y atributos para SEO y navegación.
Configuramos monitoreo continuo específico para ecommerce: uptime del sitio cada 60 segundos con alertas inmediatas, monitoreo del proceso de checkout (simulación de compra automatizada), alertas de caída en tasa de conversión, monitoreo de velocidad de páginas clave (home, categorías, producto, carrito, checkout), verificación de certificados SSL y estados de pasarelas de pago, y monitoreo de stock crítico.
Nuestros reportes mensuales incluyen: métricas de rendimiento (TTFB, LCP, FID/INP, CLS), disponibilidad del sitio, incidencias resueltas con detalle de causa raíz, actualizaciones aplicadas, recomendaciones de mejora, y benchmarking de velocidad contra competidores. Los planes Enterprise incluyen reportes semanales con métricas ejecutivas de negocio.
Soporte para tiendas con catálogos de miles de productos, alto tráfico y picos estacionales (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday). Optimización de rendimiento, caché selectiva, escalabilidad de infraestructura y monitoreo de conversión en tiempo real.
Soporte para tiendas con precios por volumen, catálogos por rol de usuario, cotizaciones personalizadas, crédito comercial y flujos de aprobación de pedidos. Mantenimiento de plugins como B2BKing, WooCommerce B2B y integraciones con ERPs para sincronización de precios y stock.
Soporte para tiendas multi-vendedor construidas con Dokan, WCFM o WC Vendors. Resolución de problemas de comisiones, payouts a vendedores, gestión de inventario multi-vendor, y optimización de rendimiento con múltiples vendedores activos.
Soporte para modelos de negocio recurrentes con WooCommerce Subscriptions, MemberPress o Paid Memberships Pro. Resolución de problemas de renovaciones automáticas, cambios de plan, pausas de suscripción, y sincronización con pasarelas de pago para cobros recurrentes.
Soporte para implementaciones headless con Next.js, Gatsby o frontends custom consumiendo la REST API o GraphQL de WooCommerce. Mantenimiento del backend WooCommerce, resolución de problemas de API, optimización de endpoints y gestión de webhooks.
