Mantenimiento, optimización y soporte técnico especializado en Hyvä Commerce. Resolvemos incidencias, mejoramos rendimiento y mantenemos tu tienda operando al máximo.
Nuestro soporte Hyvä Commerce no es reactivo: es un sistema de mantenimiento preventivo diseñado para anticipar problemas antes de que impacten tus ventas. Cada tienda tiene un diagnóstico inicial que evalúa la versión de Hyvä Theme, el estado de los módulos de compatibilidad, la configuración de caching, y la salud de los Core Web Vitals.
Operamos con un sistema de tickets clasificados por prioridad:
Cada intervención se documenta con antes/después técnico, causa raíz identificada, solución aplicada, y recomendaciones preventivas para evitar recurrencia.
El principal reto técnico en Hyvä Commerce es la compatibilidad de módulos de terceros. A diferencia de Luma, Hyvä no soporta templates .phtml basados en Knockout.js ni RequireJS. Cada extensión que toca el frontend necesita un módulo de compatibilidad Hyvä específico o un desarrollo custom con Alpine.js y Tailwind CSS.
Nuestro equipo de soporte mantiene un registro actualizado de compatibilidad de más de 200 extensiones populares (Amasty, Mageworx, Webkul, Mirasvit, Aheadworks). Cuando una extensión no tiene soporte oficial Hyvä, desarrollamos el compatibility module necesario: reescribimos los templates .phtml, migramos la lógica JavaScript a Alpine.js, y adaptamos los estilos a Tailwind CSS sin romper el design system de tu tienda.
Cada actualización de Hyvä Theme o de módulos de terceros pasa por nuestro pipeline de testing en staging antes de aplicarse en producción, verificando renderizado, funcionalidad JavaScript, y regresiones visuales.
Hyvä Commerce reduce drásticamente el peso del frontend (de ~2MB con Luma a ~200KB), pero mantener esa ventaja requiere disciplina técnica continua. Módulos mal integrados, JavaScript inline, imágenes sin optimizar o CSS no purgado pueden degradar los scores de Core Web Vitals que Hyvä entrega por defecto.
Nuestro soporte incluye monitoreo continuo de LCP, FID/INP y CLS en las páginas críticas de tu tienda: home, categorías, producto, carrito y checkout. Cuando detectamos degradación, diagnosticamos la causa raíz (render-blocking resources, layout shifts por lazy loading, JavaScript de terceros) y aplicamos la corrección sin afectar la funcionalidad.
Optimizamos la configuración de Varnish Full Page Cache para Hyvä, Redis para sessions y cache backend, y la estrategia de purge selectivo para que las páginas dinámicas (carrito, mi cuenta, checkout) no interfieran con el caching del catálogo.
La seguridad en Hyvä Commerce opera en dos capas: el core de Magento 2 (patches de Adobe, vulnerabilidades PHP, inyecciones SQL, escalaciones de privilegios) y el frontend de Hyvä (XSS en templates Alpine.js, validación de formularios, sanitización de datos en componentes reactivos).
Aplicamos los security patches de Adobe dentro de las primeras 72 horas de publicación, verificando compatibilidad con Hyvä Theme y los módulos custom de tu tienda. Realizamos auditorías de seguridad periódicas que incluyen análisis de dependencias npm/composer, revisión de permisos de archivos, y testing de endpoints REST/GraphQL expuestos.
Para tiendas que manejan datos de tarjetas de crédito, configuramos el entorno según los requerimientos de PCI DSS: headers de seguridad, CSP (Content Security Policy) compatible con Alpine.js, y monitoreo de integridad de archivos.
Hyvä Theme evoluciona constantemente con releases que mejoran componentes, corrigen bugs y añaden funcionalidad. Nuestro soporte gestiona las actualizaciones de Hyvä Theme de forma controlada: evaluamos el changelog, identificamos breaking changes que afecten tus customizaciones, ejecutamos la actualización en staging, y validamos renderizado y funcionalidad antes de aplicar en producción.
Mantenemos tu design system Tailwind CSS organizado: configuración de tailwind.config.js con tokens de diseño de tu marca, componentes reutilizables con Alpine.js, y documentación técnica de las customizaciones aplicadas para facilitar el mantenimiento a largo plazo.
Hyvä Checkout reemplaza el checkout multi-step de Magento con una experiencia moderna basada en Magewire (Livewire para Magento). Nuestro soporte cubre la estabilidad del flujo de compra completo: validación de formularios, cálculo de shipping rates, aplicación de cupones, integración con pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Conekta, MercadoPago, OpenPay), y el procesamiento de órdenes.
Cuando hay errores en el checkout, nuestro diagnóstico incluye: logs de Magento, estado de la sesión del carrito, respuesta de APIs de pago, y trazas de Magewire para identificar exactamente dónde falla el flujo y aplicar la corrección.
Las tiendas Hyvä Commerce mantienen el mismo backend de Magento 2, con toda su capacidad de integración vía REST API y GraphQL. Nuestro soporte cubre la estabilidad de las integraciones con ERPs (SAP, Oracle, Dynamics), CRMs (Salesforce, HubSpot), PIMs (Akeneo, Pimcore), y operadores logísticos (Estafeta, DHL, FedEx, Envía.com).
Monitoreamos los cron jobs críticos (sincronización de inventario, importación de precios, actualización de estados de pedido) y configuramos alertas cuando una integración falla o presenta latencia inusual.
Nuestro soporte Hyvä Commerce incluye monitoreo proactivo 24/7 de los indicadores críticos de tu tienda: uptime del servidor, tiempo de respuesta del backend Magento, scores de Core Web Vitals en páginas clave, estado de los cron jobs, espacio en disco, y salud de Redis/Varnish/Elasticsearch.
Configuramos alertas automáticas que nos notifican cuando un indicador sale del rango aceptable: si el LCP sube por encima de 2.5s, si un cron job falla 3 veces consecutivas, si el error rate de checkout supera el 2%, o si se detecta un security patch pendiente de Adobe.
Cada mes entregamos un reporte técnico con el resumen de incidencias atendidas, estado de las actualizaciones aplicadas, evolución de los Core Web Vitals, y recomendaciones de mejora para el siguiente período. Este reporte incluye métricas de availability, performance y seguridad.
Para tiendas B2C con catálogos extensos y picos de tráfico (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday), nuestro soporte incluye preparación pre-evento: stress testing del frontend Hyvä, optimización de Varnish para páginas de categoría y producto, configuración de auto-scaling en Cloudways/AWS, y monitoreo en tiempo real durante el evento para intervenir inmediatamente ante cualquier degradación.
Las tiendas Magento B2B con frontend Hyvä tienen requerimientos específicos: catálogos compartidos, precios por grupo de cliente, flujos de aprobación de pedidos, y requisición rápida. Nuestro soporte cubre la compatibilidad de los módulos B2B de Magento Commerce con Hyvä Theme, incluyendo los templates de negotiable quotes, company accounts, y shared catalogs que requieren adaptation específica a Alpine.js.
Para marketplaces construidos con módulos como Webkul Multi-Vendor, JERC Marketplace o soluciones custom, el soporte cubre la integración del dashboard de vendedores con el frontend Hyvä, la compatibilidad de los templates de seller profile/storefront, y la estabilidad del flujo de checkout multi-vendor con split de pagos.
Si tu tienda aún opera con el frontend Luma y estás considerando migrar a Hyvä, nuestro equipo realiza un assessment de compatibilidad completo: inventario de módulos que tocan el frontend, evaluación de customizaciones .phtml existentes, estimación de esfuerzo para los compatibility modules necesarios, y un plan de migración por fases que minimiza el riesgo operativo.
Para proyectos que combinan Hyvä con arquitecturas headless (GraphQL + frontend React/Vue separado, o Hyvä como base con componentes API-driven), nuestro soporte cubre la estabilidad de las APIs de Magento, la configuración de CORS y autenticación, y el rendimiento de los endpoints GraphQL bajo carga.
