Abrir tu negocio de comercio electrónico y llevarlo al éxito, es más que configurar un sitio web, subir un logo y poner algunos productos, pensando que los clientes llegarán solos a comprar. Es crucial ofrecer una experiencia de compra en línea fácil, conveniente y segura. Un proceso de pago simple y seguro es esencial para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. Una agencia de comercio electrónico puede ayudarte a posicionar tu negocio en los primeros resultados de los motores de búsqueda y aumentar las ventas.
Una agencia E-commerce puede ayudarte a tener el éxito que tu tienda en línea necesita para ser un canal de venta rentable. Elegir la plataforma adecuada es fundamental para asegurar la popularidad y versatilidad de tu tienda en línea.
¿Qué es una agencia de comercio electrónico?
Una agencia de E-commerce es un equipo de profesionales que se encargan de todos los aspectos relacionados con los canales de venta en línea de una empresa.
Una agencia de E-commerce con experiencia puede ayudarte a iniciar o hacer crecer tu negocio de comercio electrónico sin la necesidad de contratar personal a tiempo completo en tu empresa o proyecto. Además, se enfocan en diseñar una experiencia de compra sencilla y sin obstáculos que permita al consumidor explorar a fondo los productos y seleccionar la opción más adecuada para sus necesidades.
Las agencias de comercio electrónico ofrecen una diversidad de servicios, como atención a clientes, servicios de redacción y descripción de productos, creación y gestión de tiendas digitales, Social Media, Producción de videos, y e-commerce, proporcionando una perspectiva holística para una mejor experiencia en línea.
La agencia se encargará de construir y escalar tu tienda en línea, creará la estrategia de marketing y diseñará las experiencias de usuario que destacarán a tu negocio del resto.
Muchas agencias de comercio electrónico también te pueden ayudar a buscar y contratar a las personas adecuadas para ejecutar las operaciones diarias de tu negocio de comercio electrónico (Atención al cliente, preparación de envíos, almacén, etc.)
¿Cómo elegir una agencia de E-Commerce adecuada?
Consideramos estas 10 cosas como puntos importantes al elegir una agencia de E-commerce para clientes.
Casos de éxito: Probablemente, no hace falta decirlo, pero querrás contratar a una agencia de comercio electrónico que tenga clientes exitosos y contentos en el ámbito del ecommerce.
Experiencia: Tu agencia de E-commerce necesita conocimientos técnicos para ayudarte a lograr tus objetivos. Por lo tanto, si estás buscando una agencia que te ayude con su sitio de comercio electrónico, elije una con habilidades comprobadas de diseño y desarrollo de sitios web para E-commerce. Además, es crucial que la experiencia de compra sea sin obstáculos, incluyendo una funcionalidad eficiente del carrito.
Portafolio: Las agencias de comercio electrónico deben estar orgullosas del trabajo que realizan para sus clientes. Busque ejemplos de su trabajo en su sitio web. Si no ve ninguno, ¡pregunte!
Tus objetivos: Idealmente, una agencia se ayudará a identificar y establecer objetivos específicos, pero será de gran utilidad que cuentes con una lista previa de objetivos definidos relacionados con fechas de lanzamiento, presupuesto, metas de venta, etc.
Presupuesto. Es importante que elijas a un proveedor que deje claros los alcances y precios desde el principio, puesto que muchos proyectos de comercio electrónico se quedan pausados por falta de presupuesto para etapas posteriores a la salida a producción.
Comunicación. Si la agencia a la que enviaste tus datos, tarda más de unas pocas horas en responderte, podría significar que serán más lentos al comunicarse cuando seas su cliente. Busca una agencia que sea proactiva en sus comunicaciones.
Conocimiento de la industria. Hay agencias que se especializan en uno o varios nichos, puede ser de gran ayuda para tu proyecto, que la agencia a contratar tenga experiencia previa en un nicho como el tuyo.
Certificaciones: Da preferencia a agencia que cuenten con certificaciones o sean partners de la o las plataformas que vas a utilizar en tu proyecto.
Confianza: Si no hay confianza en la agencia desde el principio, el proyecto no fluirá como cuando tienes la seguridad de tu empresa está en buenas manos.
El marketing de la agencia. Que la agencia refleje su calidad en su posicionamiento SEO, en el diseño de su sitio y en sus procesos propios, será una muy buena señal de que las cosas saldrán bien. ¿Confiarías en una agencia con un sitio web obsoleto o con errores? La estrategia de marketing de la agencia debe incluir un manejo efectivo de redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca y atraer clientes potenciales.
