La administración de una tienda E-commerce es una de las responsabilidades más importantes en una empresa, también es uno de los puestos con más demanda y menos profesionales que cubran el perfil para la creciente necesidad de gerentes de comercio electrónico en México.
Esta posición es normalmente apoyada por un equipo de profesionales, pero también llega a ser un rol multifunción cuando se trata de una Pyme o emprendimiento que cuenta con poco presupuesto, siendo la persona encargada la que realiza todas las funciones.
En México, empresas de todos tamaños se encuentran cada día con que requieren de un profesional dedicado a la administración de los canales de venta en línea. Es muy común que, de entrada, le asignen el rol al gerente de marketing, al administrador o muchas veces el dueño o los socios que deciden tomar esta posición, pero que muchas veces se topan con la complejidad de una responsabilidad así.
Las empresas mas aventajadas en temas de E-Commerce ya cuentan con un departamento y un gerente específico para esta área, muchas otras publican de manera urgente su vacante en Linkedin.
Si tu ya decidiste que es hora de sumar a un E-Commerce Manager a tu equipo, te contamos algunas de sus responsabilidades y el perfil que podría cubrir este puesto en tu empresa:
- Mantener el UI funcionando, actualizarlo y mejorarlo.
- Probar y mejorar continuamente la experiencia de usuario.
- Monitorear las campañas de SEO, SEM, SMM.
- Diseñar y ejecutar planes de crecimiento..
- Vigilar que la atención a clientes sea la mejor.
- Crear y ejecutar una estrategia de fidelización.
- Mantener comunicación constante y aportar datos a la administración y área de finanzas respecto a resultados, presupuestos y requerimientos de la plataforma.
- Mantener el catálogo al día, tanto en información como en stock
- Organización de equipos y seguimiento del progreso, ya sea equipos internos o proveedores externos.
- Investigar, innovar, probar y volver a probar.
Requisitos que normalmente se solicitan para este puesto:
- Experiencia en uso de CMS Magento, WooCommerce, Adobe Commerce.
- Haber trabajado con ERP y CRM, es un plus si ha manejado PIM
- Haber trabajado con equipos de diseño
- Uso de Scrum
- Habilidad en el uso de Marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Walmart, etc)
- Experiencia con Google Adwords, Google Merchant Center, Google Analytics
- Conocimiento en SEO y SEM
- Habilidad utilizando hojas de cálculo para procesamiento y subida de productos y gestión de inventarios.
- Fluidez oral y escrita
- Conocimiento en interpretación y organización de datos
- Generación de contenidos de marketing
